Reko fjärrvärme   

Reko fjärrvärme är en kvalitetsmärkning av fjärrvärmeleverantörernas kundarbete. Systemet har tagits fram efter diskussioner mellan Svensk fjärrvärme och kundorganisationerna SABO, HSB Riksförbund, Riksbyggen, Fastighetsägarna Sverige och Hyresgästföreningen Riksförbundet.

Kvalitetsmärkningens syfte är att trygga och stärka kundernas ställning gentemot sin fjärrvärmeleverantör och motverka att leverantören utnyttjar sin dominerande ställning. De tre nyckelorden öppenhet, jämförbarhet och förtroende ligger till grund för de krav som ställs på en Reko fjärrvärmeleverantör. För kunden innebär det bland annat: förbättrad dialog med fjärrvärmeleverantören, ökad insyn i verksamheten, lättare att jämföra fjärrvärme med andra alternativ och möjlighet att klaga till en oberoende nämnd (Kvalitetsnämnden).

Norrenergi godkändes enligt Reko i december 2005. Genom att vara ett Reko fjärrvärmeföretag vill vi visa vi att vi tar kundfrågorna på allvar och värnar om våra kunder.