Våra kunder

Vårt fjärrvärmenät sträcker sig genom stora delar av norra Storstockholm och våra kunder finns i Solna, Sundbyberg, Danderyd och delar av Stockholm och Sollentuna. 

De flesta och största kunderna är kommunala och privata fastighetsbolag, industrier samt sjukvårds- och serviceinrättningar men vi säljer även fjärrvärme till radhus och villor i områden där vårt fjärrvärmenät finns. I dag tillgodoser vi behovet av varmvatten och en behaglig inomhustemperatur för ca 100 000 människor. Samtidigt hjälper vi våra kunder att spara energi, miljö och pengar.

Vi tror att det stora förtroende vi fått i vårt nätområde är ett resultat av vår lokala förankring, vårt fokus på service och vår långa erfarenhet i kombination med fjärrvärmens tydliga miljöfördelar.

Det gläder oss givetvis när detta bekräftas av våra kunder!

 

”En otroligt bekväm uppvärmningsform”

På Ekstigen i Solna bor Lena, Björn, Johan och Kalle. Där har de bott sedan 1991 då de övertog huset efter Lenas farmor.

”- Vi behövde aldrig ens fundera på vilken uppvärmningsform vi skulle ha”, berättar Lena. ”Farmor var en framsynt kvinna som nappade på Norrenergis erbjudande om fjärrvärme redan 1976. Det är vi väldigt glada för i dag för det är en otroligt bekväm uppvärmningsform. Och tryggt eftersom det bara tuffar på utan att vi behöver bekymra oss. Vad jag kan minnas så har vi inte behövt åtgärda någonting sedan vi flyttade in. När det gäller kontakten med Norrenergi har vi bara positiv erfarenhet. Vi har fått ett trevligt bemötande, stort engagemang och bra svar på våra frågor.”
Familjen Lagerkvist-Blomkvist

 

”Vår 1000e abonnent i Solna ville ha bekväm och prisvärd värme”

Daniel Gillblad (till vänster på bilden) är ordförande i bostadsrätts-föreningen Flustret 15 som ligger ett stenkast från Råsundastadion i Solna. Föreningen omfattar tio lägenheter och bildades på 90-talet. Huset ligger i ett pittoreskt område med ett flertal grannhus i ungefär samma storlek och med mycket grönska och slingrande små gator.

Daniel berättar att föreningen fastnade för fjärrvärme eftersom det är ekonomiskt, enkelt att sköta och i stort sett underhållsfritt. När det kommer till fjärrvärmens miljöfördelar säger Daniel ”Det är något vi är medvetna om även om det inte har varit ett huvudargument när vi diskuterat frågan i styrelsen. Men när pris och leveranssäkerhet är likvärdigt blir miljöargumentet avgörande”

Daniel påpekar också att det faktum att Norrenergi ligger i Solna och har högt fokus på service var viktiga faktorer i valet av leverantör. Närheten gör att om något skulle hända så kan det åtgärdas snabbt och smidigt. Det innebär också att det är lättare att få information och att ha en bra dialog, ja helt enkelt att bry sig om sina kunder.

 

"Norrenergi är lyhörda för kundens önskemål"

”Med 375 000 m2 uppvärmd yta, fördelade på 4 200 lägenheter och lokaler, finns det naturligtvis stora vinster att göra på energi-besparing. Vi arbetar sedan 2003 med Energikompassen, ett lätthanterligt verktyg för uppföljning och analys av energiförbrukningen och andra faktorer som påverkar den totala kostnaden för fjärrvärme och fjärrkyla.

Vi har många datoriserade kundcentraler i vårt stora bestånd, och det har faktiskt hänt att vi har rapporterat saker som Norrenergi inte har hunnit upptäcka än. Även då har man reagerat snabbt.

Lyhördhet och en ärlig ambition att ta tillvara kundens intressen tycker jag karakteriserar hela verksamheten.

Norrenergi har till exempel bildat en samverkansgrupp för ömsesidigt utbyte av erfarenheter och idéer. Det är ett initiativ som har fördjupat samarbetet, fött många goda idéer och stärkt det ömsesidiga förtroendet.

I mitt arbete på olika företag har jag haft att göra med många energiverk under åren. Norrenergi är definitivt ett av de bättre jag arbetat med och är lyhörda för kundens önskemål.”
Lars Löfstedt, teknisk driftchef för Bostadsstiftelsen Signalisten och Solnabostäder AB