Frågor och svar

  • Vad är fjärrvärme?
  • Fjärrvärme innebär att vatten värms upp i ett värmeverk och pumpas ut i ett slutet rörledningssystem. Via en kundcentral överförs värmen till husets element och tappvarmvatten.
  • Hur länge har fjärrvärmen funnits?
  • I Solna och Sundbyberg byggdes den första fjärrvärmeanläggningen 1953.
  • Var kommer Norrenergis värme från?
  • Den största delen värme kommer från Solnaverket. Där produceras värme med hjälp av värmepumpar och pannor som eldas med i första hand pellets och briketter. Vi levererar även värme från Sundbybergsverket när det är riktigt kyligt ute.
  • Är det Norrenergi som äger kundcentralen?
  • Nej - Det är kundens egen. Norrenergi kan om så önskas bygga kundcentralen på entreprenad åt kunden.
  • Kan jag få fjärrvärme till mitt hus?
  • Det beror lite på var du bor. Norrenergis nät omfattar framför allt Solna och Sundbyberg men även delar av Stockholm och Danderyd. Kontakta vår kundservice så får du besked.
  • Kommer priset på fjärrvärme att vara stabilt även i framtiden?
  • Ja - Ett fjärrvärmeverk har flera olika typer av pannor som kan köras beroende på vilket alternativ som har bäst pris för tillfället. Därför kan man med bestämdhet säga att fjärrvärme är och kommer att vara en stabilare lösning som står sig väl ekonomiskt jämfört med andra alternativ.
  • Är det fjärrvärmevatten i radiatorerna?
  • Nej - I fjärrvärmecentralen förs värmen över från fjärrvärmenätets cirkulerande vatten till kundens radiatorsystem via en värmeväxlare. På samma sätt värms kallvatten upp till varmvatten i obegränsad mängd. Vattnet man tappar i kranen är alltså uppvärmt kallvatten och inte fjärrvärmevatten.
  • Är man låst till fjärrvärme när man anslutit sig?
  • Nej - Man kan säga upp sitt abonnemang och gå över till andra uppvärmningsformer när man vill.
  • Hur säker är leveransen av fjärrvärme?
  • Mycket säker - Våra anläggningar har ett antal reservpannor som säkrar produktionen. Och skulle det bli en läcka i fjärrvärmenätet kan vi, med hjälp av ventiler, dela upp nätet i mindre delar för att bibehålla jämn värme.
  • Kan man få hjälp med tillsyn av fjärrvärmecentralen?
  • Ja - Med Norrenergis serviceavtal får du regelbunden kontroll av din fjärrvärmecentral. Kontakta oss för närmare upplysningar. Kontaktformulär
  • Varför kokar inte fjärrvärmevattnet när det når över 100°C?
  • Vatten får en högre kokpunkt ju högre tryck det utsätts för. Trycket i fjärrvärmenätets ledningar är väldigt högt. Det höga trycket trycker fram vattnet upp till fastigheter som ligger högt placerade i fjärrvärmenätet.
  • Hur stora förluster har fjärrvärmen i ledningarna?
  • Mycket små - Det rör sig om mindre än 6%.
  • Går det att få en sammanställning av värmeförbrukningen månad för månad, gärna ett par år tillbaka i tiden?
  • Ja - Med hjälp av vår webbaserade Energikompass får du en överskådlig bild av kostnader och förbrukning månad för månad, dag för dag etc. Kompassen har även många andra fördelar som vi beskriver här på hemsidan (Kompassen). Kontakta vår kundservice så berättar vi mer.
  • Går det att betala sina fakturor via autogiro?
  • Ja - Det går alldeles utmärkt. Hör av dig till vår kundservice, så skickar vi blankett till dig.
  • Vad menas med "normalår"?
  • "Normalår" är ett index för att kontrollera om värmeförbrukningen är större eller mindre än normalt. Med hjälp av SMHI:s energi-index får vi fram den normala energiförbrukningen månad för månad under perioden 1965-1995. Vi får också fram antal timmar per månad som temperaturen understigit +17 grader under perioden 1971-2000. Med hjälp av dessa index skapar vi ett "normalår" som vi jämför anläggningens förbrukning med för att kunna se om den är rimlig. Normalårsförbrukningen används sedan för att räkna fram abonnemangseffekten varje år.
  • Vad är flödesavgift?
  • Flödesavgift utgår från 1 september till 31 maj och beräknas på hur mycket fjärrvärmevatten som strömmat genom kundens fjärrvärmecentral. Under övrig tid utgår ingen flödesavgift.
  • Vad är fjärrvärmerören gjorda av?
  • Själva rören är gjorda av stål. Utanpå finns ett lager av polyuretanskum som har en mycket bra isoleringsförmåga, och ytterst finns en mantel av PEH-plast som skyddar isoleringen.
  • Kallnar inte vattnet när det skall transporteras så långt i marken?
  • Avsvalningen är mycket liten eftersom skumisoleringen är mycket effektiv.
  • Varför är fjärrvärmevattnet grönt?
  • Vi har tillsatt ett färgämne som heter Pyranin, för att kunna spåra eventuella läckor. Pyranin är ett natriumsalt som under lång tid använts vid läcksökning i ledningar, och metoden är godkänd av Livsmedelsverket.